crowd sourcing
Crowd Sourcing
En la actualidad las marcas se están conectando uno a uno con los clientes. Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, entre otras, permiten hablar personalmente con la empresa de -tu a tu- pudiendo hacer las críticas constructivas o comentar las cosas que más nos gustan. Todos los estudios coinciden que la fidelidad de los seguidores es más alta que los que no lo son. Los seguidores son parte de la empresa y nos premian con sus consejos y la publicidad “boca-oreja”. ¡Buena noticia! Pero de tanto en tanto nos encontramos con un troll, una especie de “tira bombas” que se dedica a...
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